Na JHESSY MODAS, queremos que você se sinta completamente satisfeito(a) com suas compras. Caso não esteja feliz com seu pedido, nossa política está aqui para garantir um processo simples e sem complicações.

1. Prazo para troca e devolução

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para troca e devolução

• O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
• Não aceitamos trocas/devoluções de produtos íntimos ou promocionais, salvo quando exigido por lei.
• O item deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, sem danos ou alterações.

3. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC:

• E-mail: jhessymodas.loja@gmail.com
• WhatsApp: 24992916775

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para receber as instruções.

4. Custos de envio

• Se houver defeito de fabricação ou erro da loja, o custo de envio é de responsabilidade da JHESSY MODAS.
• Em casos de arrependimento/desistência, o custo de envio pode ser do cliente, conforme legislação aplicável.

5. Forma de restituição

• Cartão: estorno no cartão utilizado, conforme prazos da operadora.
• Pix: devolução para conta informada pelo cliente.
• Boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente.

6. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, contate nosso suporte. O prazo de análise é de até 30 dias corridos após o recebimento.

7. Produto não entregue

Se a entrega atrasar além do prazo informado, entre em contato para tratarmos a ocorrência.

8. Exceções

Produtos com sinais de uso ou fora das condições acima poderão não ser aceitos para troca/devolução, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente:

• E-mail: jhessymodas.loja@gmail.com
• WhatsApp: 24992916775